POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

A continuación, encontrarás nuestra política de devolución y reembolso que establece las condiciones para las devoluciones y reembolsos.

  1. Plazo de Devolución: Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo o cambiarlo. No se aceptan devoluciones ni cambios de talla para ropa interior. Para cambios de talla o color, se requerirá una nueva compra. Tampoco se aceptan devoluciones de artículos rebajados.
  2. Condiciones del Producto: El producto debe estar en perfecto estado, etiquetado y en su embalaje original. De lo contrario, no se reembolsará el importe pagado.
  3. Proceso de Devolución: Para tramitar una devolución o cambio, envía un correo a eltallerderixi@gmail.com. El coste de la devolución correrá a cargo del cliente.
  4. Confirmación de Devolución y reembolso: Una vez aprobada la devolución, recibirás un correo electrónico de confirmación, adjuntando copia del reembolso. El importe reembolsado será el pagado por los productos devueltos, descontando el coste del envío de la devolución. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado al realizar la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente. Ten en cuenta que el plazo para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según el método de pago y la entidad bancaria.

REGLAS DE ENVÍO

  • Plazo de Entrega: Tras procesar un pedido, LEUDH CULTURE se compromete a enviarlo en un plazo de 3-6 días hábiles.
  • Coste: Los envíos tienen un coste de 6,50 € a toda España (península), 17 € a las Islas Canarias, y 8,50 € a las Islas Baleares. Los envíos se realizan de lunes a viernes.
  • Información Correcta: Asegúrate de proporcionar información correcta al hacer tu pedido. No nos hacemos responsables de datos incorrectos o incompletos, como nombres, direcciones de envío o facturación, códigos postales o números de teléfono.
  • Contacto: Si tienes alguna pregunta, contáctanos a eltallerderixi@gmail.com.

GARANTÍA

Instrucciones: Sigue las instrucciones de uso e instalación proporcionadas por el fabricante. La garantía se anula en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, mal uso, manipulación indebida o modificaciones o reparaciones no autorizadas.

Legislación: Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, el titular responde por las faltas de conformidad dentro de los 2 años posteriores a la entrega.

Proceso de Reclamo: Notifica cualquier falta de conformidad dentro de los 2 meses desde que la detectes, enviando un correo a eltallerderixi@gmail.com con tus datos, el número de factura y la anomalía encontrada. Aunque no perderás la garantía, serás responsable de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación.

Cobertura: En caso de defecto de fabricación, el titular cubrirá los costes de devolución, así como los gastos de mano de obra y materiales. El artículo debe estar correctamente embalado y conservar todos sus accesorios e instrucciones originales.